Die Initiative Zooerlebnis e.V. ist als gemeinnütziger Verein unter ehrenamtlichem Vorsitz organisiert. Mit einer Vollzeit-, zwei Teilzeitstellen sowie einer Helferin im freiwilligen ökologischen Jahr wird ein großes Team von ca. 40 Zoobegleitern ausgebildet und organisiert. Diese "Info-Ranger" führen einen Großteil einer großen Angebotspalette durch, mit der jährlich über 22.000 Kinder und Jugendliche durch den Zoo begleitet werden. Der Träger der Zooschule ist ein gemeinnütziger Verein, die „Initiative Zooerlebnis e.V.“ Inhaltliche Schwerpunkte sind die Bereiche Tiere, Natur und Umwelt, Bedrohung und Schutzstrategien.
Jährlich werden über 500 Schulklassen von speziell ausgebildeten Zooschul-Lehrern themengebunden unterrichtet bzw. von den Info-Rangern mit inhaltlichen Schwerpunkten durch den Zoo geführt. Im Freizeitbereich besteht ein riesiges Angebot (Kindergeburtstage, erlebnisreiche Rundgänge, Übernachtungen), wobei besonders die einwöchigen Zoo-Ferien mit über 600 Kindern pro Jahr eines der größten Angebote der Region darstellen. Die Zoo-Ferien bestehen aus drei unterschiedlichen Wochenprogrammen mit den inhaltlichen Schwerpunkten Zoologie, Ökologie und Tierhaltung. Die Zoo-Wochen ergänzen das Angebot zu einem einwöchigen Ganztagsprogramm. Ein in der deutschsprachigen Zoopädagogik einmaliges Angebot sind die Zoo-Kurse, bei denen sich feste Kleingruppen über ein halbes Jahr lang einmal pro Woche im Zoo treffen. Spezifisch für das Angebot der Initiative Zooerlebnis e.V. ist das Engagement für geistig- und körperlich behinderte Menschen sowie für finanziell förderbedürftige Schüler. Über ein besonderes Förderungsmodell ist es möglich, pro Jahr 150 Gruppen mit dem ÖPNV kostenlos in den Zoo zu bringen und sie ohne Eintritt und Gebühren zoopädagogisch zu betreuen. Ein weiteres Angebot sind die Zoo-Schwärmer, ein Team der Info-Ranger, das mit besonderen Zootieren Kinder besucht, die selbst nicht in den Zoo kommen können, z.B. in Kindergärten und der Heidelberger Kinderklinik.

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